在物联网产业链中，通信作为一个重要板块始终广受青睐。而在物联网诸多应用领域里，工业物联网已成为一个重要方向，吸引众多人士投身其中。 　　,那么，如何理解工业物联网环境下的通信产品?工业物联网的发展现状如何，普及难点有哪些?行业企业又该如何提供差异化产品与服务来维持竞争力? 　　,为此，有人物联网总裁古欣接受了《物联网世界》的记者专访，畅谈工业物联网通讯、物联网解决方案、产业发展趋势等热点话题。,一、技术是基础，产品是抓手，用户需求是落脚点，充分发挥营销优势，最终打造出软硬件一体化的解决方案 　　,Q1：通信产品如何实现自身在整个物联网产业链中的价值? 　　,通常，物联网传输层由互联网、有线/无线通信网络、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递感知层获取的数据和信息。 　　,依托Wi-Fi、蓝牙、ZigBee、2G/3G/4G、LPWAN、大数据及云计算等技术，传输层将助力实现更高效、更可靠的信息传输效果。 　　,此时，定位于传输层的通讯产品，将通过搭建网络桥梁、传递信息，进而实现更高速率、更低时延、更低成本的网络传输效果。从有人物联网的角度来看，产品可涵盖4G工业无线路由器、串口服务器、工控机、NB-IoT DTU、GPRS/3G/4G DTU、GPRS/4G模块、网络IO控制器、LoRa网关、蓝牙模块、Wi-Fi模块、以太网模块、有人透传云等诸多类型，并借此提供高效、完备的工业设备联网软硬一体化解决方案。　,Q2：目前哪些应用领域的通信技术还需要进行突破? 　　,我们可以设想一个具体的应用场景，比如地铁车厢高清视频监控的应用，就是一个全球性的难题。 　　,在列车高速移动时，车地无线通信系统很难提供高可靠、低时延的大带宽通信。因此，仅有少量车厢视频能及时传回地面监控中心，剩余大部分视频图像只能事中记录、事后查看。在这一点上，如何提供更便捷的通信服务，仍需行业人士共同努力。 　　,Q3: 在物联网通信技术供应商激烈的市场竞争中，企业如何提供差异化的产品与服务 　　,无论是提供产品还是服务，将客户需求摆在首位，这是立足行业的关键。其次，坚持独立自主研发、设计与生产，致力于打造工业物联网开放平台，大力推广行业解决方案，推动规模增长，这些都是企业的差异化竞争之道。以有人物联网为例，可从以下5点作出理解： 　　,1、互联网营销思维 　　,自2012年创立伊始，有人物联网便将电商化销售作为重要的市场开拓方式，成为业内首家在天猫、京东、淘宝开设旗舰店的物联网公司。 　　,2、快速解决客户问题 　　有人物联网首创业内“工单系统”，向客户承诺实时客服回复，10分钟内为客户响应技术支持，目前已累计并解决上万问题。从这微小的举措中，能看到在客户服务效率与质量上的显著提升。 　　,3、为中小客户贴心服务 　　,在物联网时代，中小企业拥有强劲的产品需求和旺盛的购买力，为中小企业客户做好服务无疑是重中之重。因此，凭借优质产品及贴心服务，企业需不断提高老用户的重复购买率，伴随客户共同成长。 　　,4、积极拥抱新产业、新业务 　　,在不断前行的过程中，有人物联网始终秉持“只做联网业务，不抢用户生意”的方针战略，积极拥抱成长性较好的新兴行业及企业，与之建立良好合作关系。 　　,5、多管齐下，布局海外 　　,在“一带一路”国家政策激励下，发展国际贸易业务逐渐成为众多中国企业的目标所在。目前，海外国际贸易已在有人物联网销售额中占据重要位置，展示出了强劲的增长爆发力。 　　,二、即将爆发的三大领域：区块链、机器学习、智能医疗 　　,Q4: 未来物联网在哪些领域将会快速爆发，为什么? 　　,按照现如今的发展态势，物联网将在区块链、机器学习、医疗三大领域迎来彻底大爆发。 　　,区块链是时下较火爆的概念，特别是在金融科技创新公司，预测将是今后爆发的主要应用。届时，区块链的支付和安全应用，让企业重新思考如何将其用于记录财务交易。 　　,人工智能的研究是从“推理”到“知识”，再到以“学习”为重点，有一条自然、清晰的脉络可循。而机器学习正是实现人工智能的一个途径，是人工智能的一个分支，即以机器学习为手段解决人工智能中的问题。 　　在智能医疗领域，物联网技术主要应用在物资管理可视化、医疗信息数字化、医疗过程数字化三个方面，可以实现医疗器械与药品的生产、配送、防伪、追溯，避免公共医疗安全问题，有效提升医疗质量并降低管理成本。 　　,三、工业物联网还有四大痛点需要解决 　　,Q5：工业物联网的发展现状以及普及的难点有哪些? 　　,与消费物联网不同，工业物联网目前还处在发展阶段。 　　,比如，考虑到后期高昂的更换成本，用户往往会在初始阶段就慎重选择并确定某家云平台，一般不愿轻易更改。因此，现阶段的工业物联网平台大多是抱着抢占数据入口的心态在做，而在普及、教育用户的层面上，依然经历诸多难点与痛点。具体可分为以下三类： 　　,1、如何有效整合各种技术? 　　,2、如何妥善利用好大数据? 　　,3、如何有效保障信息安全? 　　,而无论是大数据、信息安全还是科技技术，以上每一环节都需要企业在今后花费更多时间和精力去解决。 　　,小编结语： 　　,在物联网分散且碎片化的行业应用中，工业物联网无疑是发展迅猛的一大重要分支。在这之中，设备制造商、网络运营商、平台供应商、系统集成商等各方，都在积极为客户提供一站式解决方案，助力实现工业项目的智能化、高效化。 　　,因此，作为连接感知层与平台、应用层的关键部分，通信技术及设备正在受到产业人士的高度关注，未来的工业物联网十分值得期待。,本文来源网络